无论是田间地头的争执，还是邻里之间的争吵，只要是群众的事，王忠民都当成大事、要事，从不厌烦。群众利益无小事，别看是小纠纷，针眼大的窟窿也可能露出斗大的风，小矛盾处理不好，也可能酿成大祸。王忠民经常把这句朴实的话挂在嘴边。年近7旬的王忠民是临猗县嵋阳镇人民调解委员会专职调解员，山西省一级调解员。调解工作10年间，王忠民累计解答了群众法律咨询800余人次，受理了各类案件468件，成功调解了429件、引导法院诉讼39件，结案率100%。

从不把任务当负担，不把纠纷当麻烦。王忠民以“在调解中传递快乐”为主题，形成了一套“快乐调解法”，用“六个一”提高调解效能，传递社会正能量。他用一张微笑的脸，传递信任的力量。王忠民坚信“微笑是信任之门的钥匙”，坚持用微笑拉近与当事人心灵的距离，用善意搭建顺畅有效的沟通桥梁。他用一双敏锐的眼，捕捉解纷的契机。在10年的调解中，王忠民历练了一双“福尔摩斯”眼，面对是非曲折、难以辨别的矛盾纠纷，通过敏锐的洞察力，及时把握矛盾重点，找到纠纷焦点。他用一颗真诚的心，融化隔阂的坚冰。面对久拖不决的矛盾，王忠民不说大道理，不评论是非，而是用不顾辛劳、不计得失的实际行动和真情感动当事人，使其态度转变，让纠纷迎刃而解。他用一张幽默的嘴，营造轻松的氛围。面对双方当事人对立情绪严重的纠纷现场，王忠民就运用诙谐幽默的语言，缓和现场的气氛，平复双方的情绪，使当事人乐于配合调解。他用一双温暖的手，扶起生活的希望。在一些劳资、债务等矛盾纠纷，常有一些当事人生活比较困难，王忠民秉承“立足调解，高于调解”理念，给予当事人关爱和帮扶，帮助当事人的生活走上正轨，从源头上杜绝纠纷的反复。他用一双麻利的腿，跑出群众的期盼。王忠民充分发挥自己“老娘舅”身份的独特作用，以及自身懂法律、晓法理，熟知群众的心理和语言优势，跑遍嵋阳镇的大小街道，在调解中普法，把维护群众合法利益放在首位。 

基层矛盾多，有的繁琐、有的比较复杂，调解一起纠纷，往返十多趟，反反复复五六次是常事。调解过程中，王忠民也曾感到吃力，但在困难面前，他没有退缩。他发挥着共产党员“钉钉子”的精神，面对不懂的法律问题，不断查阅书籍、找依据；遇到棘手难题，就虚心向身边老调解员请教，直到把问题弄明白才罢休，就这样，他一边学一边练，边调解边探索。为调解成功一起土地上访纠纷，王忠民制定了3套调解方案、先后5次往返当事人家中，反复了解双方诉求和底线，为尽快解决纠纷，王忠民沟通一次不行就两次，两次不行就三次......讲法律、谈感情，期间采用“心理调适法”，一点点将双方差距缩小，直至达成一致意见。在王忠民不懈的努力下，晚上12点多，双方达成了协议，当事人得到了应有的经济补偿，因半亩地引发的长达九个月的上访案件终于案结事了、事心双解。

抖音辱骂引发案，公调对接平事端；土地承包起纠纷，依法调解平风波；槐树落叶起事端，巧化矛盾息纠纷；母离父亡儿凄凉，依法调解得保障；访调对接解烦事，学法懂法促和谐；拖欠工资起矛盾，依法调解化干戈等，类似的纠纷还有很多......虽调解中重重困难，但从来没有压倒王忠民。共产党员流血牺牲都不怕，还会怕这点困难？尽管调解员工资待遇不高，但古稀之年的王忠民依然坚守在调解岗位。

“如果说每一次调解就是风雨路上的一次跋涉，那么每一次调解成功，就是雨后的彩虹。如今，对我而言，调解不仅仅是守护‘小家’，更是为了守护和谐社会的‘大家’。调解工作虽然艰苦，但是能为百姓解决一些实事，便觉得自己的付出都是值得的,我将继续守护我所热爱的那片山、那方土，用一颗老党员的初心为百姓谋更多的福祉。”王忠民一边走一边说，电话铃声一响，他又继续奔波在调解的路上.......

通讯员：李艺婷