“太感谢你们了，要不然被扣的钱款不知怎样才能找回。”近日，新绛居民南某将一面写有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗送到新绛县公安局泽掌派出所民警手中，感谢民警尽职尽责、热情高效帮其追回因操作失误意外投保而被扣除的保险费用。

3月9日14时许，辖区居民南某来到派出所求助值班民警，称其在家中浏览短视频时，误点了网页弹出的链接，并填写了自己的姓名、身份证号码、联系电话等信息，银行账户中的1000余元也被自动扣除，给其生活造成了不小的困扰，希望民警能帮助解决。

通过查看南某的手机短信和银行账单信息，民警发现其因不当操作于3月初填写了一份保单，生效后扣除了银行账户中的1000余元，保险余期还剩11期。为帮助群众解决困扰，民警急忙联系该保单客服进行沟通，将群众不当操作的情况向客服工作人员详细说明。最终，在民警的耐心沟通下，保险公司同意终止该保单，并退还已扣除的费用。收到损失的钱款，南某对民警连连致谢。

通讯员：郭蕊