“没想到在‘解忧超市’跑一趟，4年的购房纠纷就有了眉目。”近日，在永济市综治中心，拿着调解协议的王先生难掩激动。这座被当地群众亲切称为“解忧超市”的政法蓝建筑，按照综治中心规范化建设要求“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决，成为基层治理的“稳压器”。

按下矛盾化解“快进键”

永济市综治中心自2020年8月成立以来，从最初的功能零散到如今的规范高效，3500平方米的空间里，藏着化解矛盾的“金钥匙”。这里整合了人社、住建、公安等26个入驻部门，通过“中心吹哨、部门报到”机制，让“踢皮球”成为过去式。

今年1月，10多名购房群众集体维权。巡逻民警将群众引导至综治中心后，这里迅速启动应急响应：常驻窗口的住建部门核查项目审批流程，公安部门固定开发商违约证据，人社部门做好群众情绪疏导。在“吹哨议事间”，多部门连续3天召开联席会议，法庭也提前介入了解情况。最终，这场持续4年的纠纷达成调解协议，11户家庭的难题在综治中心得到解决。

多元联动纠纷化于无形

综治中心的“解忧”能力，不仅体现在解决群体纠纷上，更在化解个体矛盾中展现专业。今年3月，一对矛盾激化的夫妻走进中心家事调解室。丈夫李某因家庭矛盾情绪失控，曾剁下自己的小拇指，还扬言要伤害女方家人。

面对这一可能引发极端事件的隐患，中心启动“调解+心理”双轨机制。调解员以拉家常的方式耐心倾听，心理咨询师则运用专业技巧疏导李某的极端情绪。连续半个多月的沟通后，逐渐打开了李某封闭的心扉。最终，在双方自愿的前提下，这对夫妻和平分手。

极限攻坚规范化建设树标杆

今年，全国和省综治中心规范化建设现场会的召开，为永济综治中心的升级按下“加速键”。在接到承办市级现场会的任务时，距离会议召开仅剩不到50天，而中心当时还未达到“五个规范化”要求。

永济综治团队开启了与时间的赛跑：赴厦门、太原等地学习先进经验，白天调研取经，晚上研讨方案，反复推敲每个功能区的设置、每项运行机制的制订。仅用30天，就高标准打造出3大功能区，制订了10项运行机制，提前10天完成了矛盾纠纷化解系统的上线。现场会当天，焕然一新的综治中心得到了各级领导的肯定，其规范化建设成果成为可借鉴的样本。

如今，网格员和社区干部协同发力，共同参与矛盾化解，形成了群众事群众管的共治格局。得益于这些努力，永济市连续多年获评全国平安建设先进县和省级平安县称号，2023年，永济市委政法委被中央政法委表彰为新时代政法楷模集体。

这座被群众称为“解忧超市”的综治中心，正以法治为基、服务为本的理念，持续书写着平安永济的治理答卷，让群众的获得感、幸福感、安全感在每一次成功“解忧”中不断提升。