河津市樊村镇固镇村网格员  王效珍

作为河津市樊村镇固镇村第一网格员，王效珍守护着400余户、1400余名村民的日常。自踏上岗位那天起，她便把网格当作“责任田”，攥着民情记录本穿梭在街巷，用脚步量民情，用真心应诉求，把担当写进日常。

倾心听民意：群众的事就是她的事

“效珍，养老保险咋缴？手机总出错”，“小王，帮我家老头弄下社保认证呗”——每个清晨，这样的咨询声准时响起。王效珍从不嫌烦，总笑着回应：“别急，我这就来。”在她心里，“群众事无小事”从不是口号，而是记在本上、扛在肩上的实在事。每年医保、养老险缴纳期是她最忙碌的时候。村里老人多，不少人摸不透智能手机，她便揣着笔记本挨户走：先记清谁家未缴、有啥疑问，再蹲在老人家门口，拿过手机一步步教操作；遇着行动不便的村民，就把“服务点”设到他们家，帮着填信息、核资料，邻居总打趣：“效珍比自家闺女还上心”。

孤寡老人、留守儿童、残疾人的冷暖，王效珍更常挂在心上。每周三下午，她准去独居的李奶奶家：陪李奶奶唠家常，顺手检查煤气阀是否关紧，看看窗户是否漏风；给行动不便的张叔打扫屋子时，总记得把衣物叠整齐、药盒按日期排好——屋里干净了，心情也能舒坦些。节假日里，她常拉着村里老师给留守儿童开“小课堂”：辅导功课、讲故事、做游戏。孩子们围着她喊“王阿姨”时，眼里的光让她觉得“再累都值”。刚走访时也有村民不解：“你天天问这问那，能帮啥？”她不辩解，路过时递杯热水，秋收时搭把手，邻里闹别扭就蹲下来拉家常。慢慢的，村民见了她会主动招手，有难处第一个找她。如今三本民情记录本写满了“张家漏水”“李家医保”，旁边“解决情况”栏大多画着勾，这是她最踏实的时刻。

细心查隐患：防患未然才是真安心

“最近有阴雨，老房区得再看看。”每次天气预报说要下雨，王效珍一早便揣着手电筒出门。村里几处老房住着老人，她挨户敲门：仰头看墙体有没有新裂缝，伸手摸窗台渗不渗水，连房檐排水管堵没堵都扒着检查。去年夏天暴雨前，她发现独居的王大爷家屋顶有漏痕，拽着王大爷就往外走：“叔，先去村委会安置点，房子我叫人修！”雨停回去，屋顶果然塌了一小块，王大爷拉着她的手直抹泪：“要不是你，我这老骨头就危险了。”那一刻她更明白，网格员的细心就是村民的“安全绳”。

日常巡查时，她眼睛总像“放大镜”：沿街井盖缺了角，赶紧联系维修队，摆上警示桩；村头路灯不亮，当晚就报给电工，怕天黑有人摔跤；见墙角有裸露电线，蹲下来记位置，第二天一早就协调供电所处理。“哪怕是个小坑，不填好可能就有人崴脚”，她总这么提醒自己。森林防火期，她带宣传册去田间，跟种地的村民说“烟头别往草里扔”；冬天防煤气中毒，挨户教老人“开窗通风”。每次看到大家因她的提醒而避开危险，心里就多了份踏实。

巧解纠纷事：用真心化开烦心事

网格里家长里短多，就怕矛盾攒着。王效珍常想，调解得学“枫桥经验”，把事解在网格里，别等“小事变大事”。养殖户的鸡叫吵邻居，帮着出主意装隔音网；婆媳拌嘴，她拉着俩人包饺子，边包边说“婆媳就像母女”。她调解从不用“大道理”，先听双方诉委屈，再找“情分点”拉近距离——村民说“效珍调解，是让咱心里敞亮”，这是对她最好的肯定。

用心传政策：让防护网扎在心头

“最近又有新骗局，咱可得防着！”这阵子王效珍总把这话挂嘴边。去年有村民差点被骗走养老钱，从那以后，她就把政策宣传当“硬任务”，琢磨着“咋让村民听得懂、记得牢”。并建了“固镇村反诈群”，每天转发案例，还把诈骗套路编成顺口溜：“陌生链接别点，陌生来电别信，转账之前问效珍”；入户时揣着“国家反诈中心”APP教程，手把手教老人操作，连“来电拦截”都调好才走。有次路过村口，见张婶正打电话说“中奖了要转手续费”，她一把按住手机：“婶，这是骗局，我给你看案例！”帮张婶挂了电话讲清了套路，张婶后怕地拍胸口：“多亏你来了，不然养老钱就没了！”

除了反诈，禁毒、普法、医保新政……只要和村民相关的政策，她都掰开揉碎了讲。到现在，已劝阻35起潜在诈骗，发放300多份宣传册。有人问“费嘴又费力，图啥？”她笑着说：“图咱村没人上当、没人吃亏，就够了。”

网格虽小，装着千家万户；岗位平凡，连着民心冷暖。王效珍没做过啥“大事”，只是把村民的“小事”做好了。如今走在固镇村，那句朴实的“有你在，咱心里踏实”，就是对她最好的褒奖。往后，王效珍仍会在这方寸网格间步履不停，以真心守护这方家园，用担当温暖万千民心。

通讯员：张卓瑞