“丽萍帮我解决了大问题，让我一家温暖过冬，真的谢谢你”，垣曲县解峪村的王先生拉着网格员卢丽萍的手激动的说，“太感谢咱们网格员的热心帮忙，觉得现在干啥事都离不开你们了！”王先生向丽萍表达衷心的感谢。

　　王先生口中的热心网格员就是解峪乡解峪村一网格的网格员卢丽萍。因为装修，王先生错过了热力供暖的接通时间。自己能将就，可是家里还有老人和孩子，这大冬天的可咋过。在了解情况后，卢丽萍迅速联系热力公司说明情况，但是有关负责人表示，新接管道需要进行勘察施工，而且时间已经过去，所以要等到明年。卢丽萍不死心，多次与热力公司争取，又自掏费用协调有关人员一起到现场研究，就这样前前后后跑了四趟，历时半个多月的时间，最终热力公司组织施工为王先生家接通管道。

　　自三年前踏上这条“网格员之路”，卢丽萍恪尽职守、必敬其业。提及从事这份工作之初，她有些不好意思，因为之前对“网格员”工作不太了解，“第一步”迈的格外艰难，当时差点放弃。因抱着“别人能做到，自己肯定也没有问题”的决心以及家人的支持，工作也慢慢的得心应手起来。

　　独居的李老太太今年72岁，老伴去世多年，大儿子也因病去世，二儿子离异，使得老人从悲痛失落的情绪中走不出来，也不跟村里人过多接触。作为重点关注对象之一，卢丽萍一有空就到老人家坐坐、陪老人聊聊天儿。去不了的时候，也会吩咐网格辅助员或者党员志愿者到老人家中，看看生活用品有没有需要添置的，不定期对老人家中的水电等挨个查看一遍;但凡有涉及老人相关补贴的，卢丽萍也是第一时间把老人的信息上报上去。慢慢地，老人的脸上也渐渐多了些笑容，也愿意出门跟村里的老朋友们坐坐聊聊天了。

　　正是卢丽萍一样的网格员，把一件件家门口的小事小节变成网格内的小情小暖，全力回应村民心尖上的关切，用实际行动打通了基层治理的“神经末梢”。

　　通讯员：安杜娟