巧解难题,架起居民与物业的"连心桥"
来源:运城新闻网客户端 平安盐湖微信公众号 | 责任编辑:刘兰 | 发布时间: 2025-03-31 09:15
禹都花园"社区吹哨+网格联动"机制显实效
3月19日,盐湖区禹都花园小区内一截意外坠落的树枝,不仅砸碎了居民王先生家的窗户玻璃,更考验着基层治理的智慧与温度。在这场看似平常的物业纠纷中,“社区吹哨、党员报到”机制与网格员制度协同发力,上演了一幕新时代基层治理的生动实践。
事发当天,网格员雷学敏巡查时发现物业人员正处理断枝现场。这位扎根社区五年的“活地图”立即启动网格响应机制,通过比对住户台账、走访周边邻居,仅用2小时便联系上了因更换电话失联的王先生。“网格工作就是要在关键时刻做居民的'千里眼'和'顺风耳'。”雷学敏边说边翻开写满楼栋信息的民情日记本,上面密密麻麻标注着特殊群体、房屋状态等27类信息。

当赔偿协商陷入僵局时,社区党支部吹响“红色集结哨”。既是在职党员又是矛盾协调员的付长江应哨而来,与网格员组成"1+1调解专班"。他们白天勘查现场测量受损面积,晚上视频连线远在外地的王先生,既算“经济账”"更讲“人情账”。“党员报到不是走过场,要真正把治理效能体现在居民生活的点点滴滴上。最终通过参照市场维修标准、协商物业优惠方案,双方达成让彼此心服口服的解决方案。”付长江说道。
这场纠纷的圆满化解,正是禹都花园社区深化“党建引领+网格治理”改革的缩影。我们要让网格成为感知风险的“神经末梢”,让党员成为服务群众的“先锋旗帜”。
王先生对在职党员、网格员的热心帮助表示感谢,物业公司也对他们认真负责的工作态度给予了高度评价。
通讯员:李鹏